Če redno kupujete po spletu, ste morda že slišali za ljudi, ki namesto po naročilu prejemajo ponarejene ali klonirane izdelke. Še posebej med prazničnimi razprodajami opažamo številne primere spletnih goljufij, v katerih kupci dobijo napačne, poškodovane ali lažne izdelke s spletnih mest za spletno nakupovanje, kot sta Amazon in Flipkart. Torej, kaj storiti, če se vam kaj takega zgodi? Če prejmete ponarejen izdelek pri Amazonu ali Flipkartu, lahko tako dobite vračilo kupnine.
Imate lažni izdelek iz Amazona ali Flipkarta? Kako do vračila
Amazon in Flipkart pozorno spremljata vse. Vendar obstaja možnost, da vas goljufa prodajalec, direktor podjetja ali kurir. Če gre za dostavljavca, bo embalaža spremenjena, da se izdelek odstrani in znova pripelje nazaj. Zato pri dostavi poiščite morebitne ureznine ali dodatno tapkanje po embalaži. Ne sprejmite, če se zdi, da se je kakor koli spremenil.
1. Med odpiranjem paketa posnemite video
Vedno posnemite video, ko odprete kateri koli paket, ki ga prejmete. Embalaža izdelka in vaš informativni listič morata biti pravilno prikazana v videoposnetku. Kasneje ga lahko uporabite kot dokaz, če gre za napačen izdelek, dvojnik / ponarejen izdelek ali prazno polje.
V idealnem primeru je bolje, da paket posnamete in odprete pred direktorjem distribucije. Če pa ga želite odpreti pozneje, pred snemanjem embalaže začnite snemati video posnetek in pakete poglejte z jasnim pogledom na podrobnosti vašega naročila. Nato odprite paket in preverite izdelek.
Videoposnetka ni uspelo posneti? Kliknite vse zahtevane slike, vključno s paketom in prejetim izdelkom, vključno z vsemi oznakami. Žal slike ne morejo veliko pomagati, saj niso tako prepričljiv dokaz kot video.
2. Obrnite se na službo za pomoč uporabnikom Amazon / Flipkart
Če ste prejeli ponarejen izdelek ali kaj drugega, česar niste naročili, se z dokazilom obrnite na Amazonovo in Flipkartovo službo za stranke. V idealnem primeru bi bilo najbolje, če bi priložili vse potrebne slike in video posnetke, da bi jim pri razjasnitvi situacije ustrezali.
Amazon je v tej zadevi precej radodaren. Za izdelke, ki stanejo le nekaj rupij, vam bodo vrnili kupnino brez težav. Za drage izdelke pa bodo zahtevali veljavne dokaze in izvedli poglobljene preiskave.
Drugi načini za hitro vračilo denarja za goljufije pri spletnem nakupovanju
Če imate močne dokaze, lahko težavo hitro rešite v družabnih omrežjih - za ponarejen ali podvojen izdelek, ki ga dobite pri Amazonu ali Flipkartu, boste dobili vračilo kupnine. Vaš primer pošljite z veljavnimi dokazi in nas označite na Twitterju na @abhishek in @gadgetstouse. Poskušali vam bomo pomagati doseči večje občinstvo.
To je precej neprofesionalno @Flipkart da zavrne vračilo lažne ure, dobavljene z njihove spletne strani, je kupec posnel tudi video o odpakiranju, čeprav je po predložitvi vseh dokazil še vedno zavrnjeno vračilo in vrnitev, izgleda @flipkartsupport samo spi pri takih vprašanjih pic.twitter.com/NLU8c37XuR
- Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 25. januarja 2021
V primeru resnih težav z Amazonom lahko poskusite doseči tudi jeff@amazon.com. Prepričajte se, da ste jasno navedli svojo težavo in druge podrobnosti. Obstaja verjetnost, da se bo Jeffova ekipa vrnila k vam z ustrezno rešitvijo.
3. Vložite pritožbo na linijo za pomoč potrošnikom
Videli smo primere, ko Amazon / Flipkart stranki ni uspel vrniti skrbi za stranke, četudi je bila zadeva resnična. Če imate veljavne dokaze, kot so videoposnetki in slike, in menite, da ne najdete prave rešitve, lahko dostopate do potrošniškega foruma.
V primeru naslednjih težav se lahko obrnete na telefonsko številko za pomoč uporabnikom:
- Paket ni priložen
- Vračilo kupnine ne zagotavlja Amazon ali Flipkart
- Izdelek z napako dostavljen
- Napačen paket
- Dostavljen prazen paket
- Zahteva za vračilo kupnine je bila zavrnjena za poškodovan ali podvojen izdelek.
- Prevara prodajalca Amazon ali Flipkart itd.
Če želite vložiti pritožbo proti Amazonu ali Flipkartu na potrošniškem forumu:
- Za registracijo pritožbe lahko pokličete 1800-11-4000 ali 14404.
- Lahko pošljete SMS 8130009809 in počakate, da se vrnejo.
- Prijavite se tukaj in vložite svojo pritožbo prek spleta.
- Lahko pa tudi ti NCH , Potrošnik In DENAR Pritožbo lahko registrirate tudi prek aplikacij.
Vse podrobnosti Nacionalna linija za pomoč potrošnikom Ogledano je na uradni spletni strani. Poleg tega se lahko posvetujete s forumi za pritožbe potrošnikov ali vložite uradno pritožbo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov iz leta 2019. Lahko se obrnete na forume za pritožbe potrošnikov ali potrošniška sodišča, prisotna na okrožni ravni.
Nasveti za spletno nakupovanje
- Vedno kupujte samo na zaupanja vrednem spletnem mestu. Preverite tudi URL.
- Pred naročilom izdelka preverite ocene in ocene prodajalca. Raje imam ugledne prodajalce na Amazon in SuperComNet, TrueComRetail in Flipkart ter druge, kot so Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel itd.
- Vedno raje kupite izdelke 'Flipkart Assured' ali 'Amazon Fulfilled'. Te izdelke Amazon / Flipkart skladišči, pakira in pošilja ter imajo manj možnosti za prevaro.
- Pred oddajo naročila preberite pravilnik o vračilu izdelka.
- Če je nedovoljeno poseganje vidno, paketa ne sprejmite. Za zavrnitev dostave boste prejeli vračilo kupnine.
- Med odpiranjem paketa posnemite video. Če vas ni doma, prosite osebo, ki prejme izdelek, bodisi ga ne odpirajte ali med tem posnemite video.
Vse je bilo v tem, kako lahko dobite podvojene ali lažne izdelke pri Amazonu ali Flipkartu. Običajno se večina primerov goljufij reši z mislijo na storitve za stranke, druge pa je mogoče rešiti prek družabnih medijev.
Če pa vam ne pomaga, nadaljujte in se pritožite na telefonsko številko za pomoč uporabnikom. Za pravno pomoč se lahko obrnete tudi na potrošniška sodišča. To je vaš težko prisluženi denar in ga ne smete spustiti. V primeru sorodnih težav ali vprašanj nas lahko kontaktirate na Twitterju.
Facebook polje za komentarje
